у ютела появилась услуга телевидение через интернет, мы обрадовались и подключили. тебе приносят оборудование, подписываешь договор и первый месяц тестовый, бесплатный. если не понравится можно отказаться. нам и не понравилось, мы пришли в офис, СДАЛИ ОБОРУДОВАНИЕ и написали отказ. менеджер отксерила этот отказ, дала нам, остальное забрала и все.

оч мы удивились когда в след месяце оказалось что мы должны и за интернет и за вот это телевидение.

поехали туда же в офис, нам говорят А где ваш отказ?

месяц прошел… искали-искали… не нашли...

они теперь утверждают что ничего мы не приносили и без этой ксерокопии мы никто и должны им деньги за 4 месяца(это все началось в авг) и ВЕРНУТЬ ОБОРУДОВАНИЕ!!!

я говорю что это бред! ну не могу я найти эту бумажулю… но ведь оригинал то у них должен быть!!! в общем, как на ваш взгляд, какие у нас права и есть ли смысл судиться??

Margo пишет:

и есть ли смысл судиться??

а как вы будете судиться если у вас нет копии вашего отказа?

они очень часто теряют документы, у нас на подключение инета потеряли, пришлось еще раз идти и писать заявление и прочее

Ищи копию отказа, без нее ты ничего не можешь сделать и они могут на вас подать в суд, и если не будет бумаг об отказе скорее всего выйграют

Margo пишет:

менеджер отксерила этот отказ, дала нам,

интересные вы...
они вам должны были дать документы о приеме обратно оборудования и расторжении договора на оборудование
Попробуйте, написать на форуме зоназакона, там помогают, сама обращалась.
кстати, а договор вы читали? что там сказано при возврате по истечении тестового месяца?? какая процедура передачи?

MoniKa, это не у меня, знакомой. Сейчас напишу ей,спрошу.

Ну как дела у вас обстоят?

И мы подключали данную услугу, попользовались бесплатный период и вернули все. Вроде, ттт, без проблем. Счетов не получали. Но все равно, я задумалась, а где же бумажки по возврату оборудования??? Надо бы поискать....

а у меня это оборудование висит с июня месяца....никто так и не пришел его подключать даже в тестовый месяц.....и теперь у меня эта штука висит над входной дверью в прихожей и бесит меня......не звонят, не приезжают ее забирать......странные они однако

MoniKa, не знаю,девченка не пишет ничего

Марья пишет:

.странные они однако

точно

Пожалуюсь на Ютел
Про то, что деньги с телефона утекают как вода, сколько не ложи, вообще промолчу...
По существу. Писали заявление на подключение вайфая 8 ноября, сказали что мастера придут 10 числа. Не пришли. Позвонила на горячую линию. Приняли претензию, снова оформили заявку, сказали что свяжутся специалисты с нами. 12 числа приходит смс, что 13 с 10 до 18 придут мастера, типа чтоб мы дома были. Естественно никого не было. Снова звоню им, уже на повышенных тонах все объяснила (хотя понимаю, что оператор не причем, но злость так и прет из меня). Приняли претензию, оформили заявку. Приходит смс, что мастера будут 18 числа. Догодайтесь, что было дальше? Правильно! Никто не пришел. Снова звоню по всем указанным телефонам, со всеми поругалась. Пошли в Югрател, чтобы у них подключить, но по нашему адресу у них нет оборудования что ли, уже не помню чего. Снова звоню, приняли заявку, пришла смс, что 23 ноября будут мастера. Не было... Уже не звоню никуда, жду. Не поверите когда пришел мастер! 30 декабря после 15.00!!!
подключили по акции 3 месяца по 390 руб каждый месяц, а с третьего месяца дороже. В марте пошли оплачивать и что вы думаете? 30-31 декабря посчитали как 1 месяц! Дурдооом!!! Я давно уже разочаровалась в Ютеле

Королева, а какой адрес у вас?

Helen, чкалова 66, за окб

Королева пишет:

что деньги с телефона утекают как вода, сколько не ложи,

я сижу упорно жду, когда с декабря месяца можно будет оставить номер и перейти на другого оператора!

anfeska, вот вот, не меняла оператора, т.к номер не хочу менять, но он НЕ крутой просто придется мноооогих извещать о его смене, не хочу этого

Королева, ага, у вас инета не будет югратела

anfeska, возьмите детализацию... и посмотрите, куда деньги утекают...
может у вас телефон самый умный и втихаря пытается по GPRS из инета чего-нить обновить или просто лезет в инет за чем либо... вот может на интернет-трафике и сжирается ваш баланс...

у меня тел. на андроид, дык я включаю передачу данных только тогда, когда надо что-то посмотреть в инете, а под рукой нет вайфая или стационарного подключения

Королева пишет:

просто придется мноооогих извещать о его смене, не хочу этого

аналогично!

Хэ-Мансиец пишет:

возьмите детализацию... и посмотрите, куда деньги утекают...

да я и так по минимуму на данный момент и знаю куда что уходит. просто в сравнении с другими операторами у РТ дорого

Хэ-Мансиец, я тоже периодически беру детализацию или звоню узнаю куда делись деньги, у них находятся вечно отговорки. Причем я не разбираюсь с ними, когда уверена, что я их потратила на звонки или смс. Но когда вечером ложу 100руб а утром от них остается 30, а я никуда не звонила не писала. Раньше звонила узнавать у них, щас перестала, смысла нет. Скажут что-то типа у вас не сразу снялись все деньги за вчерашние разговоры, поди докажи что это не так...

Helen, ты может мне скажешь когда на Ленина 50 будет оптоволокно югрателовское?

Королева пишет:

просто придется мноооогих извещать о его смене

обещались скоро вступит в силу закон, что номер сохраняется, а оператора можно менять=)

Хэ-Мансиец пишет:

возьмите детализацию... и посмотрите, куда деньги утекают...

с ютелом это без толку. мы в НГ были в отпуске, приезжаем инет заблокирован и тупит, звоним они говорят вы превысили трафик скачки с 10 Гб. я говорю нас вообще дома не было, комп выключен. и толку. НИЧЕГО не доказать.
у мужа друг работает в ютеле, они так мутят с баллами и с балансом, что жуть,у мужа одно время было по 2-3 тыс на счете телефона, холявно ему деньги закидывали, мутили... так же за инет не платим теперь...

У нас устанавливаю вышку какого-то оператора на омк переключусь сразу же

Tykovka пишет:

обещались скоро вступит в силу закон, что номер сохраняется, а оператора можно менять=)

с деабря этого года.

Tykovka пишет:

У нас устанавливаю вышку какого-то оператора на омк

обнадеживающе для меня! интересно кто?

Nana, если только через полгода-год. И то не 100%

Helen пишет:

ько через полгода-год. И то не 100%

есть смысл судится, если вы можете доказать что вы правы. Кому оборудование сдавали помните?может там в офисе есть видеопросмотр?

Tykovka пишет:

мужа одно время было по 2-3 тыс на счете телефона, холявно ему деньги закидывали, мутили... так же за инет не платим теперь...

и ты этим хвалишься, что другие вам оплачивают без своего ведома?