Первое сообщение в теме :

Как часто мы сталкиваемся с некачественными товарами, хамским обслуживанием и прочими прелестями местных торговых точек. Давайте поделимся опытом, чтоб предостеречь других от собственных ошибок.

Номер 1 в моем списке на сегодня ОПТИМА (тот, который находится по ул. Светлой)

Вчера купила у них подводку-фломастер для глаз фирмы Eva. Очень люблю подводки этой фирмы, недорого и качественно. Но не в этот раз!
Попросила консультанта открыть колпачок и показать мне подводку (как обычно это делаем при покупке с тушами). Консультант мне отказала, сказала "да вы что, она же новая, я вам открою а вы не купите, что потом с ней делать" Ну ладно, пошла навстречу как дура. расплатилась (цена удовольствия 205 рублей). В машине открыла все-таки колпачок - вижу, засохшая, по кончику видно что юзаная - видимо подсунули тестер. Поскольку время было к закрытию магазина, да и самой уже хотелось домой, сунула в карман чек и "фломастер" чтоб сдать на следующий день.
Сегодня на обеде приехала, показываю, рассказываю - что вы мне за фигню продали. На что они мне отвечают - "Декоративку обратно не принимаем, надо все на месте смотреть прежде чем покупать". Говорю: "так какого хрена ваша консультант запретила вскрывать". Они: "а вы должны были не слушать, подойти к кассе и вскрыть прежде чем деньги платить, сами виноваты". т.е. по их логике я должна была самостоятельно набрать с полок косметики, прийти к кассе, и удобно расположившись у прилавка с корзиной в зубах по очереди вскрывать всю косметику, проверяя не пользованная ли она до меня. и видите ли я всю ночь ей (подводкой) пользовалась, измочалила, засушила, и теперь пытаюсь им обратно втюхать
В общем, все мои доводы, убеждения и повышенный тон ни к чему не привели, не могу ж я у них насильно из кассы свои деньги забрать. Написала претензию в книге жалоб, оставила на кассе злополучную подводку, пожелала подавиться заработанными таким путем деньгами. И еще совет владельцу магазина - выдать премию консультанту, которая вводит в заблуждение покупателей и продает неликвид по цене нового товара.

Пы-сы: Когда берете в ОПТИМЕ детское питание - смотрите чтоб на банках были невздувшиеся крышки, а на кашах проверяйте срок годности (я на полках не раз видела такой товар, говорила девушкам на кассе - "уберите, у вас там просроченный/некачественный детский товар". Они кивали и убегали типа убирать. Приходя на следующий день я видела на полке те же самые банки-коробки. БУДЬТЕ БДИТЕЛЬНЫ!!!

nata13 пишет:

не трогайте с (ОТКРЫТОЙ!!!!) полки, я вам сама раскажу

в принципе, наверно это не правильно. для таких случаев есть шкафы со стеклянными дверками на замочках.

OlesyaPom пишет:

для таких случаев есть шкафы со стеклянными дверками на замочках.

nata13 пишет:

не надо посмотреть и потрогать и если надо, я спрошу

Что-то никто не припомнил фразы о том что "Клиент всегда прав!" Или это распространяется только на дорогие магазины/ бутики? а если пришел в магаз за хлебушком, а тебя продавшица или хуже того потому что я прошла по только что помытому полу херами кроет,это нормально?

Алиночка, а где ты работаешь?

XL-ka пишет:

"Клиент всегда прав!"

да и в дорогих магазинах могут тебе тааааак нахамить, я тут доче искала наряд старшей, зашла в один магазин, на меня продавец так высокомерно посмотрела и сказала ( с порога!) на вас здесь ничего нет

nata13 пишет:

да и в дорогих магазинах могут тебе тааааак нахамить, я тут доче искала наряд старшей, зашла в один магазин, на меня продавец так высокомерно посмотрела и сказала ( с порога!) на вас здесь ничего нет

во-во наглядный пример...Безусловно, что продавец - это не синоним слова хам. Хам - это человек вне профессионального статуса. Есть люди которым просто жизненно необходим скандал, они им питаются и что некоторые из них покупатели....
А бьющиеся и изящные предметы, сувениры, Олеся правильно сказала нужно хранить в закрытых шкафах. Еще как вариант - 1. на полке за прилавком. 2. ну или на крайняк повесить табличку "руками не трогать!"

nata13 пишет:

на вас здесь ничего нет

вот меня это разграничение по внешнему виду бесит просто!

nata13 пишет:

на меня продавец так высокомерно посмотрела и сказала ( с порога!) на вас здесь ничего нет

прям как в фильме Красотка ( не подумайте, ситуация в сравнении) , я сама не раз в такой была, с мужем как то гуляли в большом городе , он говорит, давай зайдем шубу тебе посмотрим, а были одеты так как подростки, зашли , в нашу сторону никто даже головы не повернул - не презентабельные покупатели, зато на следующий день не поленились зашли так просто смеха ради понавешали на себя золота , приоделись.......... таков наверно русский менталитет отчасти, что если на тебе что то блестит значит деньжата есть

Tykovka пишет:

сама работала продавцом, знаю что такое есть. но я молча все подавала, и отвечала, но сдачу сдавала мелочью, это была моя мстя

ха- ха бабуля как - то , когда продавец ей всю сдачу отсчитала до последней копейки, начала возмущаться, как я теперь такую кучу домой понесу, давайте мне другие деньги и все в этом роде, вообщем я следующая в очереди минут 15 стояла. но продавец осталась непоколебима мстила видно ей, как потом сказала, за их возмущения, что копейки не додаю!

А я больше в детский мир в гостинном дворе не хожу, уже с ноября месяца. И не пойду никогда. Меня там обманула старший кассир КУклина Дарья, пишу имя специально. Причем обманула 3 раза в одну покупку. Номер один: пробила товар дороже,чем на ценнике. Когда делала возврат, то бегала между прилавками и "забыла" отдать тот злосчастный товар. А потом еще и сдачу 700 рублей не дала. Я так на нее разобиделась, что вызвала туда участкового и написала в милицию заявление. Но дело-то получилось недоказуемое, поскольку я обнаружила недосдачу только в другом магазине. Виеонаблюдение у них только на выход из магазина направлено, причем не пишется, а в режиме реального времени просматривается охранником. Так что на кассе ожно что угодно делать. Я и на сайт детского мира претензию написала, но меня проигнорили. Поэтому мои около 50 тыс в год, которые я тратила в этом магазе на питание, игрушки, одежду и подгузы и мн.др. теперь пускаю на СП или в других магазинах выбираю,что нужно.

Зима пишет:

КУклина Дарья

эт не рыженькая такая, внешность у нее неприятная такая? она меня тоже обсчитывала, вернее один товар (соки,кашу) по два раза пробивала

нет вроде нерыжая, она старший кассир там

Я тоже в детском мире смесь ребенку покупала на витрине посмотрела стоит 132 р, на кассе пробивают 432, ХАННА МАМА СМЕСЬ, ДЛЯ УЛУЧШЕНИЯ ПИЩЕВАРЕНИЯ. В чеке название ни совсем точно название прописано было. Я хотела отказаться от покупке, даже с магазина еще не вышла, но они говорят нельзя, это продукт питания. Но разбираться сильно ни стала. Так как с ребенком, и торопилась. Но осадок в душе остался.

детский мир часто грешит тем что на ценнике одна цена а у кассы-другая. и продавцов там приветливых мало, обычно все недовольные, вечно вздыхающие. мне там очень нравится девушка такая темненькая, худенькая, в очках с хвостиком. ну просто безотказный человек!!!

Юляшк@ пишет:

это продукт питания.

и че? не мы же колбасу тухлую возврашаем, я вот икру возвращала, а че ЭТО то питания нельзя?????

Nana пишет:

а че ЭТО то питания нельзя

у них постоянно даже скидки на подгузы и питание не распространяются.

В Монетке головной тоже проблема с ценниками! Висит одинаковый товар - цена разная. я беру товар с ценником ниже, на кассе выясняется что цена в два раза больше! на мои вопросы говорят - вы бы посмотрели на артикул - а он малюсенькими цифрками и буковками на ценнике я грю - ну какой нормальный человек будет будет смотреть эти циферки. а мне ответ - кому нужно смотрят. правда извинились потом.

еще в смаке в гермесе тоже с ценниками проблема вечная. товар стоит, а ценника нет. особенно на печенье и конфетах. по этой причине перестала там покупать

Маша,


ее вроде Алена зовут, я всегда к ней обращаюсь. мне она очень нравится. Были последний раз в ДМ, там мальчик продавец (может новенький, раньше его не замечала)-помог нам с мужем и игрушки найти и все рассказал. Умничка просто.

Рыженькая Мама пишет:

ее вроде Алена зовут

да-да, Настя! точно!

Маша пишет:

да-да, Настя! точно!

мне тоже она очень нравится!!!

anfeska пишет:

Висит одинаковый товар - цена разная. я беру товар с ценником ниже, на кассе выясняется что цена в два раза больше!

я уже к этому привыкла в нашем городе.
пришла как-то в М-видео. хотела приобрести сумку под диски. цена стояла на ценнике одна, пробили другую. По закону о защите прав потребителей покупатель может потребовать продать товар именно по той цене, которая указана на ценнике. стала им это утверждать. БЕСПОЛЕЗНО. чтоб не трепать себе нервы и не тратить время, проще пойти и купить этот же товар в другом магазине, что я и сделала.

Доброго утра всем!
Я вот тоже совершила свой первый поход в Детский мир! Мы пару дней назад там коляску брали...ну пошли с мамой, мужем...выбрали коляску...у мамы карта клубная была со скидкой чтоли...на ценнике не указано что коляска по какому-то спец.предложению уже продавалась (это то есть уже со скидкой, как позже администратор объяснила)...ну на кассе мама подает свою клубную карту, надеясь что скидка будет (т.к. коляска немало стоит), а там никакой скидки не пробивается...кассир еще такая хамоватая...тут же знакомая мамина была рядом, по ее карте тоже не пробивалась скидка...причем и зачисление на карту этих денег (или как баллы они там идут, не знаю точно) не производится по этому спец.предложению!!! начали выяснять в чем дело, вызвали администратора...ну вот она и объяснила что коляска уже по спец.предложению продается, что-то там про прямую закупку ДМ этих колясок прям у производителя бормотала...а на ценнике (да и вообще нигде!) не слова написано не было про это! дак мало того, на коляске была прицеплена штучка такая магнитная, на проволочке, защита типо...и никто мне ее снять не мог! у них эти размагнитки возле кассового аппарата прицеплены, кассир снять не может, ключа, говорит, у меня нет пришедшая администраторша охраннику говорит, мол принеси ключ, он тоже отпирается, мол "я то чё буду ходить", в итоге она позвала этого мальчика-консультанта (про него выше писали), дак он мою коляску поднял и аж за прилавок к этой размагнитке наклонил, вот я только тогда смогла выйти! а это с самого начала захода в магазин уже больше часа прошло! вообщем полный бардак! причем за нами женщина в очереди стояла, дак я услышала, что она тоже что-то там с картой стала разбираться...ну первое впечатление от магазина было конечно подпорчено...

<Марья>, жеееесть

anfeska, дааа...мы тоже были в шоке...от такого "сервиса"... ...единственное что радовало - сама покупка...

Маша, в гостинке на втором этаже=)